Serviceline OnlineBanking

Unser Support für Sie

Sie haben Probleme beim Online-Banking und brauchen Hilfe? Ein Telefonat bringt in der Regel schnell Abhilfe. Mit unserer Serviceline steht Ihnen eine qualifizierte, technische Hotline für das Online- bzw. Mobile-Banking, GENO cash, Profi cash und VR-NetWorld Software zur Verfügung.

Unsere Serviceline steht Ihnen werktags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Sie erreichen unsere Serviceline unter: 04442 942-0.

Als besonderen Service bieten wir zur schnellen und unkomplizierten Hilfe die Fernwartung bzw. Online-Hilfe an. Bei diesem außergewöhnlichen Service können Sie unserem Supportmitarbeiter die Möglichkeit geben, Ihre Bildschirminhalte zu sehen und Ihnen über die Bewegungen des Mausanzeigers Bedienungshinweise zu geben, hierdurch werden Fehler schneller gefunden und gegebenenfalls durch einen separat von Ihnen erlaubten Fernzugriff auch direkt auf Ihrem Rechner beseitigt.

Sie behalten alle Aktionen des Servicemitarbeiters auf Ihrem Rechner über Ihren Bildschirm ständig im Auge. Nach einer weiteren Freigabe durch Sie ist auch der direkte Datenaustausch mit unserem Support möglich, zum Beispiel, um Reparaturprogramme auf ihrem Rechner installieren zu können.

Auf einer Vertrauensbasis stellt die Fernwartung ein ausgeklügeltes Instrument dar, das geeignet ist, auch komplexeren oder ungewöhnlichen Ausfallursachen schnell auf den Grund zu gehen und sie effektiv zu beheben.